Wat maakt het verschil in hoe we met conflict omgaan?
Compassionate Accountability® leert ons dat conflict geen probleem hoeft te vormen – het kan juist een kans zijn. Een kans om vertrouwen te versterken, creativiteit te activeren en betere resultaten te behalen.

Als mensen kennismaken met onze Compassionate Accountability Assessment of het OVSO-model, krijgen we vaak de vraag:
“Hoe verschilt dit van conflictstijlen?”
Een goede vraag. We leggen het je graag uit.

Wat is een conflictstijl?

Iedereen reageert op zijn eigen manier op conflict. Het bekende Thomas-Kilmann-model beschrijft vijf basisstijlen:
Samenwerken, Strijden, Vermijden, Toegeven en Compromissen sluiten.

Elke stijl heeft sterke en zwakke kanten. Problemen ontstaan als je één stijl altijd toepast – of niet doorhebt welke stijl het beste past bij de situatie.

Maar wij kijken er net even anders naar.
Wij zeggen: conflict is niet het probleem.
De manier waarop je met de energie van conflict omgaat, maakt het verschil.

Conflictenergie: opbouwend of destructief?

Onze Compassionate Accountability Assessment (CAA) laat drie ineffectieve manieren van omgaan met conflict zien:
Slachtoffer, Aanklager en Redder.
Deze rollen zorgen voor drama en verspillen energie – energie die je óók kunt gebruiken voor betere relaties en betere resultaten.

Opvallend genoeg vallen vier van de vijf conflictstijlen van Kilmann (strijden, vermijden, toegeven, compromis) vaak samen met deze dramarollen, vooral als mensen onder druk staan.

Uit onderzoek blijkt dat deze neiging tot drama sterk samenhangt met persoonlijkheid en in de loop van het leven nauwelijks verandert.

En dat is zorgelijk, want:

Meer dan de helft van de werknemers vertrouwt hun leidinggevende niet in hoe die met conflict omgaat. (Bron: Trust and Conflict-onderzoek, Next Element)

Wat is dan een conflicthanteringsvaardigheid?

Een conflictstijl is wat je van nature onbewust doet.
Een vaardigheid is iets dat je kunt leren en ontwikkelen.

De CAA meet drie kernvaardigheden om op een gezonde en effectieve manier met conflict om te gaan:

• Openheid– zorgt voor veiligheid en ruimte om écht te zeggen wat er speelt.
• Vindingrijkheid– brengt nieuwsgierigheid en helpt om samen naar oplossingen te zoeken.
• Standvastigheid– houdt vast aan wat belangrijk is, zonder hard of onbuigzaam te worden.

Met deze vaardigheden leer je de energie van conflict om te zetten in vertrouwen, vernieuwing en samenwerking – ongeacht je stijl of persoonlijkheid.

OVSO: van theorie naar praktijk

Het OVSO-model is geen stijl, maar een vaardigheid.
Het biedt een concrete aanpak voor lastige gesprekken en conflicten. Leiders die met OVSO werken, leren hoe ze zonder drama tot betere uitkomsten kunnen komen.

Gebaseerd op meer dan 15 jaar onderzoek, werkt het écht:

94% van de deelnemers aan onze trainingen vindt OVSO beter dan elk ander model dat ze eerder gebruikten.

* OVSO is de Nederlandse vertaling voor het Amerikaanse ORPO model

Kortom:

Je conflictstijl herkennen is een goed begin.
Maar conflicten oplossen vraagt méér dan inzicht – het vraagt vaardigheid.

Geef je leiders dus niet alleen een label, maar geef ze de tools en het vertrouwen om elk conflict om te zetten in iets positiefs en constructiefs.

Met compassievolle groet,

Monique Bruil

Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/conflict-styles-vs-conflict-competencies/

“Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”