Veerkracht: Hoe de beste leiders omgaan met conflictsituaties

Bij The Compassion Academy geloven we dat conflict een kans is. Het toont de kloof tussen wat we willen en de werkelijkheid. De beste leiders weten hoe ze conflicten positief en constructief in kunnen zetten, in plaats van verstrikt te raken in ‘drama’.

Conflict, drama en compassie

Conflict is energie, en hoe we deze energie gebruiken, bepaalt of we negatief of positief conflict ervaren. Drama, is per definitie negatief conflict. Het ontstaat wanneer we ervoor kiezen om tegen onszelf of tegen anderen te strijden, vaak om zo ons negatieve gedrag te rechtvaardigen.

Het meten van drama veerkracht

In 2012 hebben onze collega’s van Next-Element een gevalideerd assessment ontwikkeld om gedragspatronen van individuen, teams en organisaties te meten als het gaat om de omgang met conflict. Dit assessment, gebaseerd op Dr. Stephen Karpman’s Drama Driehoek, kwantificeert gedragingen welke geassocieerd zijn met de drie drama rollen: slachtoffer, redder en aanklager.

Daarnaast heeft Next-Element de Succes Driehoek van Karpman geëvolueerd naar de compassiecyclus, met drie fundamentele vaardigheden als tegenwicht voor dramagedrag: openheid, vindingrijkheid en standvastigheid. De compassiecyclus laat zien hoe deze vaardigheden samenwerken en drama omzetten in creativiteit en kracht.

Meer dan 96% van de deelnemers aan onze programma’s beoordeelt het als superieur in vergelijking tot andere modellen voor constructief conflicthantering. Als LOD® (Leading out of Drama®) professionals gebruiken wij deze assessment om inzicht te geven in drama risico’s en compassie vaardigheden. Dit toont hoe veerkrachtig individuen zijn als het gaat om het toepassen van commitment met compassie.

Waarom speelt drama veerkracht een belangrijke rol in leiderschap?

Drama veerkracht is cruciaal voor leiderschap omdat:

Drama energie wegneemt van resultaten en welzijn.
Conflict overal aanwezig is, en leiders moeten leren om dit constructief te gebruiken.
Compassie een essentieel ingrediënt is voor psychologische veiligheid.
Compassie teamwork, moraal, productiviteit en betrokkenheid verbetert.
Menselijke vaardigheden steeds belangrijker worden naarmate AI groeit.

Wereldwijde data

Onze data voor 2024 omvat ruim 20.000 assessments, voornamelijk van leiders die betrokken zijn bij onze ontwikkelingsinitiatieven. Ons netwerk van meer dan 100 gecertificeerde trainers, coaches en consultants in 13 landen heeft bijgedragen aan deze uitgebreide database.

Leiderschap vanuit drama

De scores voor drama rollen variëren van 0 (niet) tot 100 (constant). Bij leiders komt drama voornamelijk voort uit reddersgedrag, en is herkenbaar aan mensen die ongevraagd hun oplossingen en adviezen delen. Dit ondermijnt initiatief, bekwaamheid en zelfvertrouwen. Het verminderen van reddersgedrag en het bevorderen van vindingrijkheid is een belangrijk ontwikkelingsgebied voor leiders.

Leiderschap vanuit compassie

Bij de compassie vaardigheden zien we dat standvastigheid het hoogst scoort onder leiders, wat logisch is gezien het feit dat organisaties waarde hechten aan doorzettingsvermogen en loyaliteit. Echter, de grootste problemen ontstaan wanneer openheid ontbreekt. Openheid creëert psychologische veiligheid en transparantie, en wanneer leiders deze vaardigheid ontwikkelen, neemt hun effectiviteit aanzienlijk toe.

Het interpreteren van drama veerkracht

Drama veerkracht wordt berekend door compassie sterktes te vergelijken met de drama risico’s. Een positief getal betekent dat compassie overheerst, terwijl een negatief getal aangeeft dat drama de overhand heeft. Wereldwijd is de gemiddelde drama veerkracht waarde onder leiders 1,42, wat aangeeft dat compassie vaker aanwezig is dan drama. Waarden boven de 1,5 wijzen op omgevingen die bestand zijn tegen drama en bevorderlijk zijn voor groei.

Wat is hiervoor nodig?

Het verbeteren van drama veerkracht vraagt om het herkennen van dramagedrag, het ontwikkelen van de compassievaardigheden en het omzetten van negatief conflict naar positief conflict oftewel naar compassievolle verantwoordelijkheid. Onze kenmerkende OVSO-methode helpt hierbij.

Conflict is een natuurlijke en frequente realiteit in leiderschap. Leiders die hun compassie vaardigheden ontwikkelen, zijn in staat het potentieel in conflictsituaties te benutten voor positieve resultaten en het transformeren van werkculturen.

Wil je meer weten over wat compassievolle verantwoordelijkheid voor jou of je organisatie kan betekenen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen jullie graag om vanuit verbinding te gaan voor resultaat.

Compassievolle groet,

Monique Bruil

LOD® Master Trainer

Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/drama-resilience-how-the-best-leaders-handle-conflict/